Chào đọc giả của sum.services, chào mừng bạn đến với trang Techblog của sum.services! Chúng tôi sẽ cung cấp cho các bạn các thông tin cần thiết về kĩ thuật, cũng như là hướng dẫn các bạn sử dụng hệ thống website và tính năng của website.

Một website bất kì nào du là bán hàng hay tin tức, nhưng đặc biệt nhất là các trang web tin tức thì không thể thiếu phần bình luận và phản hồi. Vậy phần bình luận này nó có ý nghĩa như thế nào đối với việc quản lý website của mình? Bình luận là nơi mà bạn giải đáp thắc mắc của khách hàng, lấy được thông tin đánh giá, phản hồi về chất lượng dịch vụ cũng như là sản phẩm hoặc có thể thu thập nhu cầu của khách hàng và từ đó các bạn sẽ có chiến lược marketting phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường. Chỉ sơ qua như thế thôi thì các bạn cũng hiểu được tầm quan trọng của việc quản lý bình luận ra sao rồi nên trong bài viết này sẽ hổ trợ các bạn việc quản lý tốt nhất các bình luận trên website của mình.

Cũng như các mục quản lý khác việc cơ bản để quản lý được thì bạn phải đăng nhập vào trình quản trị admin của Website sau đó bạn nhấn chọn vào mục Phản hồi ở menu bên trái.
http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/12/sum-services-blog18-1.png

Tất cả các bình luận và phản hồi của khách hàng đều sẽ nằm ở đây nó giúp việc quản lý của chúng ta dễ dàng hơn. Chúng ta có thể tìm kiến các phản hồi từ lâu mà chúng ta chỉ nhớ thoang thoáng.

Ở thẻ tác vụ chúng ta sẽ có những tác vụ cơ bản để xử lý các bình luận khi chúng ta muốn xử lý hàng loạt với số lượng lớn các bình luận từ khách hàng.

  • Phản đối: lựa chọn này là đối với các bình luận từ khách hàng có những lời nói khiếm nhã, văn tục thì các bạn chọn thẻ này để chặn không cho nó xuất hiện lên trên mục bình luận của bài viết.
  • Chấp nhận: lựa chọn này là bạn cho phép bình luận của khách hàng hiển thị trên mục bình luận của bài viết
  • Đánh dấu là bình luận rác: Đối với các bình luận không rõ nội dung, hoặc không có gì liên quan thì bạn có thể chọn thẻ này đánh dấu nó là bình luận spam.
  • Chuyển vào thùng rác: lựa chọn này là để bạn chuyển các bình luận rác cũng như các bình luận khiếm nhả, văn tục chửi thề vào thùng rác và có thể xóa vĩnh viễn luôn bình luận đó.

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/12/sum-services-blog18-2.png

Ở phần chứ bình luận thì chúng ta cũng có thêm một số tác vụ:

  • Trả lời: là trả lời bình luận của khách hàng ngay tại trang quản lý không cần phải đến bài viết.
  • Sửa nhanh: phần này các bạn có thể sửa thông tin bình luận từ khách hàng và nhấn cập nhật nhanh.
  • Chỉnh sửa: ở phần này ngoài việc chỉnh sửa thì các bạn còn có thể tùy chỉnh các trạng thái của bình luận ở phần chỉnh sửa.http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/12/sum-services-blog18-4.png
  • Spam: thẻ này sẽ giúp bạn đánh dấu cái bình luận mà bạn xem là bình luận rác và spam.
  • Thùng rác: đơn giản như các tên của nó có nghĩa là nếu bình luận này vi phạm nguyên tác của bạn thì bạn có thể cho nó ngay vào thùng rác và xóa vĩnh viễn nó đi.

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/12/sum-services-blog18-3.png

Bình luận sẽ xuất hiện như thế nào trên website của  mình như thế nào thì nó sẽ được thể hiện ở ngay dưới đây:

http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/12/sum-services-blog18-5.png

Bật tính năng bình luận:

Để bật cũng như cài đặt một số thuộc tính cơ bản cho tính năng bình luận thì chúng ta truy cập vào bằng đường dẫn sau: Cài đặt → Thảo luận.

Ở phần này thì từng mục tích chọn thì nó đã nói rất rõ nội dung mà bạn có thể chọn hoặc không tùy theo nhu cầu của bạn và cuối cùng sau khi đã lựa chọn xong thì bạn nhấn Lưu thay đổi.
http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/12/sum-services-blog18-6.png
http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/12/sum-services-blog18-7.png
http://techblog.sum.services/wp-content/uploads/2019/12/sum-services-blog18-8.png

Lưu ý: ở phần trước khi phản hồi được đăng  thì nếu bạn không muốn bình luận phải qua phê duyệt mới hiển thị thì không chọn phần nào hết còn bạn muốn chờ xét duyệt theo kiểu ai đã được duyệt bình luận đầu tiên rồi thì các bình luận tiếp theo không cần phải phê duyệt nữa hoặc là tất cả các bình luận đều phải qua phê duyệt thì chọn “Nhận xét phải chờ kiểm duyệt.”

Như vậy ở bài viết này cũng đã hướng dẫn các bạn cách làm sao quản lý tốt nhất các bình luận của khách trên website của mình. Hi vọng với phần kiến thức này sẽ giúp bạn quản trị tốt website và có thể đưa ra nhiều chiến lược từ việc thu thập thông tin khách hàng qua các bình luận. Chúc bạn thành phố!

HAOITSUM

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *